Politique de remboursement

POLITIQUES DE REMBOURSEMENT ET DE REMPLACEMENT

Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, nous le remplacerons avec plaisir, sans frais supplémentaires. Veuillez nous contacter dans les 24 heures après réception du produit.

Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges, une fois qu'un article a été reçu, il ne peut pas être retourné. Nous pouvons uniquement vous proposer des remplacements sans frais supplémentaires si ceux-ci répondent aux critères suivants :

  • Les articles défectueux, endommagés/brisés ou souillés à la réception.

  • Colis perdus en transit.

 

Nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements si le client change d'avis après avoir reçu sa/ses commande(s).


Remarque : Saved by The Box ne sera pas tenu responsable des colis perdus ou mal acheminés. Veuillez vous assurer que toutes les informations que vous avez fournies sont exactes avant de valider votre commande afin d'éviter toute perte de courrier ou autre incident.

Tout client international doit fournir un numéro de téléphone.

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service à la clientèle par courriel (support@savedbythebox.com).
 

RETOUR À L'EXPÉDITEUR
 

Saved By The Box ne sera pas tenu responsable des colis renvoyés à l'expéditeur. Les clients sont invités à entrer soigneusement leurs coordonnées correctement, sans quoi le colis ne sera pas livré.

Une fois que l'article est reçu à l'entrepôt, nous pouvons le réemballer, le réétiqueter et le réexpédier, mais vous devez comprendre que cela nécessite un coût supplémentaire.

Si vous pensez que vous avez entré une mauvaise adresse, contactez-nousr immédiatement.

POLITIQUE D'ANNULATION

Puis-je annuler ma/mes commande(s)? Oui. Les annulations doivent être faites dans les 24 heures suivant la commande. Envoyez-nous un courriel dans les 24 heures et indiquez-nous la raison pour laquelle vous souhaitez annuler votre commande.

Nous n'acceptons pas l'annulation de commandes en dehors de la période de 24 heures et/ou pour des raisons liées à l'expédition standard. Veuillez noter que nos envois standard sont indiqués dans la description de chaque produit. Par conséquent, tous les clients doivent en être conscients avant de passer leur commande.

Tous les remboursements seront traités dans les 48 à 72 heures avant que le remboursement ne soit reflété dans le compte bancaire du client.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant avant d'avoir entré en communication avec nous. Envoyez-nous un email en indiquant votre préoccupation et joignez une photo du ou des articles avec l'étiquette de taille et son emballage d'origine dans les 24 heures suivant la réception de la commande, pour obtenir un remplacement ou un remboursement.

Remarque: notre équipe inspectera/vérifiera les photos avant de délivrer un produit de remplacement. Saved By The Box se réserve le droit de refuser tout remplacement et remboursement s'il ne répond pas aux critères ci-dessus.

 

REMBOURSEMENT TARDIF OU MANQUANT (SI APPLICABLE)

 

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire et/ou contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement inscrit. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous via

support@savedbythebox.com

INFO
À PROPOS

Chez Saved By The Box, nous pensons que "se sentir bien est le nouveau luxe". Nous sommes une marque de beauté naturelle d'origine locale. Nous aidons les millénaires à devenir une meilleure version d'eux-mêmes. En même temps, nous visons à toujours redonner à la société et espérons que vous en ferez partie.

Nous espérons que vous apprécierez.

L'équipe SBTB

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